אחריות ושירות
האחריות למוצר ניתנת לפי הדין ותנאי היצרן, היבואן הרשמי, הספק או קיטי מדיה, כפי שמצוין ביחס למוצר.
פרטי העסק
- שם העסק
- קיטי מדיה
- מספר חברה / עוסק
- 313831216
- כתובת
- רח׳ הראשונים, ת״ד 7, רמת השרון, ישראל
- טלפון
- 072-2502066
- דוא״ל
- admin@kitimedia.com
- שעות פעילות
- 9:00-22:00
מסמכים ותקופה
יש לשמור חשבונית, מספר סידורי ומסמכי אחריות. תקופת האחריות וזהות נותן השירות יופיעו בדף המוצר או במסמכי ההזמנה.
פתיחת קריאה
לפני משלוח מוצר יש לפנות לתמיכה, לתאר את התקלה ולקבל הנחיות. יש לארוז היטב ולצרף רכיבים הדרושים לבדיקה.
תיקון או החלפה
הדין ותנאי נותן האחריות יקבעו אבחון, תיקון, החלפה או סעד אחר.
חריגים מקובלים
בכפוף לדין, אחריות בדרך כלל אינה מכסה נזק פיזי או נוזלים, שריפה, מתח לא מתאים, תיקון לא מורשה, שימוש בניגוד להוראות, בלאי או גורם חיצוני.
מידע אישי
יש לגבות ולמחוק מידע סודי לפני מסירת מחשב, כונן או טלפון. אבחון עלול למחוק מידע. האחריות לגיבוי היא של המשתמש, אלא אם הדין קובע אחרת.
מחשבים בהרכבה
תקופות האחריות של הרכיבים עשויות להיות שונות. עבודות הרכבה ואבחון כפופות להזמנה ולדין.
אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה
למוצרים חדשים שמחירם לצרכן עולה על 150 ₪ עשויות לחול תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), לרבות אחריות של שנה לפחות, אלא אם נקבעה תקופה ארוכה יותר בדין או בתעודת האחריות.
זהות נותן האחריות
זהות היצרן, היבואן, הספק או נותן השירות, תקופת האחריות ותנאי השירות יוצגו בדף המוצר, באישור ההזמנה או בתעודת האחריות. אין בתנאי אתר אלה כדי לצמצם אחריות סטטוטורית.
מסמך זה כפוף לדיני מדינת ישראל. במקרה של סתירה בין מסמך זה לבין הוראת דין קוגנטית, הוראת הדין תגבר.
לשאלות בנוגע למסמך: admin@kitimedia.com.