Политика отмены, возврата и возмещения
Отмена дистанционной сделки и возврат осуществляются в соответствии с Законом Израиля о защите прав потребителей и применимыми правилами. Настоящая политика не уменьшает обязательные права потребителя.
Данные компании
- Компания
- KITI Media
- Номер компании / עוסק
- 313831216
- Адрес
- ул. Ха-Ришоним, а/я 7, Рамат-ха-Шарон, Израиль
- Телефон
- 072-2502066
- admin@kitimedia.com
- Часы работы
- 9:00-22:00
Срок отмены дистанционной сделки
Как правило, потребитель вправе уведомить об отмене в течение 14 дней со дня заключения сделки или получения обязательного документа с деталями сделки — в зависимости от того, что наступило позже, при соблюдении условий закона.
Особые категории потребителей
Для лица с инвалидностью, нового репатрианта или пожилого гражданина могут действовать расширенные сроки при дистанционной сделке, если выполнены предусмотренные законом условия, включая коммуникацию между сторонами.
Как подать уведомление
Уведомление можно направить по email admin@kitimedia.com или другим опубликованным каналам связи. Укажите имя, номер заказа, товар и способ связи. Мы можем запросить документ для идентификации сделки.
Плата за отмену
При отмене не из-за дефекта или несоответствия может удерживаться плата в размере, разрешённом законом: как правило, до 5% цены сделки или 100 ₪ — меньшая из сумм. При дефекте, несоответствии или нарушении срока поставки такая плата не взимается.
Состояние и возврат товара
Товар следует вернуть без повреждений и, насколько возможно, в оригинальной упаковке со всеми принадлежностями и документами. Использование, ухудшившее состояние товара, может учитываться только в пределах закона. Адрес возврата: ул. Ха-Ришоним, а/я 7, Рамат-ха-Шарон, Израиль.
Исключения и специальные товары
Право отмены может быть ограничено законом для цифрового контента и программных лицензий после предоставления ключа или активации, товаров, изготовленных или собранных специально по индивидуальным требованиям, а также иных исключённых законом категорий. Ограничение применяется только когда это допускает закон.
Возврат денег
Возврат производится тем же способом оплаты, насколько это возможно, и в сроки, установленные законом, после обработки уведомления и, когда применимо, возврата товара.
Дефектный или неверный товар
При получении дефектного, повреждённого или незаказанного товара следует незамедлительно обратиться в поддержку, приложив фотографии и описание. Мы организуем решение согласно закону и гарантии.
Способы подачи отмены
Уведомление можно направить по телефону: 072-2502066, по email admin@kitimedia.com, заказным письмом по адресу компании: ул. Ха-Ришоним, а/я 7, Рамат-ха-Шарон, Израиль или через специальную ссылку на сайте, когда сделка допускает отмену по закону.
Сроки и возврат средств
Для дистанционной сделки срок обычно составляет 14 дней с даты сделки или получения обязательного документа — по более поздней дате. Возврат средств производится в установленный законом срок, как правило не позднее 14 дней после получения уведомления.
Дефект, несоответствие или просрочка
При отмене из-за дефекта, несоответствия, нарушения срока доставки или иной ответственности продавца комиссия за отмену не удерживается. Возврат товара организуется по правилам закона.
Льготные категории
Для лица с инвалидностью, гражданина старше 65 лет или нового репатрианта срок может составлять четыре месяца, если выполнены условия закона, включая коммуникацию между сторонами.
Документ применяется в соответствии с законодательством Государства Израиль. Если положение документа противоречит обязательной норме закона, применяется норма закона.
По вопросам документа: admin@kitimedia.com.